Поиск резюмеСтарший менеджер по работе с клиентами
7530632Обновлено 19 марта


Работа, резюме и вакансии / Резюме
41 год (родилась 16 августа 1976), женщина, cостоит в браке, есть дети
Комсомольск-на-Амуре, не готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Старший менеджер по работе с клиентами

45 000 , полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 20 лет и 4 месяца

    • июнь 2012 – по настоящее время
    • 6 лет и 2 месяца

    Менеджер по продажам

    Дальневосточный банк ПАО Сбербанк России, Комсомольск-на-Амуре
    Финансы, банковская деятельность

    Обязанности:

    • Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг: - оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге; - осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов/услуг; - осуществление помощи клиентам в заполнении документов, проверка полноты и правильности заполнения документов. • Осуществление операций по обслуживанию физических лиц: - заключение договоров банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках договоров; - оформление и выдача банковских карт, оформление дополнительных услуг к ним; - реализация услуг розничного банковского страхования, обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения; - осуществление переводов денежных средств между банковскими счетами клиентов в российской и иностранной валюте; - осуществление открытия/закрытия клиентам банковских счетов, обезличенных металлических счетов. • Осуществление операций кредитования клиентов: - ознакомление заемщика с условиями кредитного продукта; - обработка входящих онлайн-заявок; - прием от заемщика пакета документов; - анализ пакета документов на соответствие требованиям банка; - оформление кредитной документации; - формирование и передача кредитного и страхового досье на хранение. Результаты работы: выполнение планов продаж на 110 % по кредитным и страховым продуктам, продуктам благосостояния.
    • май 2011 – декабрь 2011
    • 8 месяцев

    Управляющий магазином

    Дальневосточный филиал ООО "Остин", Комсомольск-на-Амуре
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Обязанности: • Организация и контроль эффективной работы магазина Остин; • Анализ ключевых показателей деятельности магазина; • Административный блок: ведение документооборота, отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами, администрацией торгового центра; • Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга; • Учет товародвижения, проведение инвентаризации, контроль кассовой документации; • Управление персоналом: планирование рабочих графиков персонала, подбор персонала, адаптация, обучение и развитие персонала магазина, проведение обучающих тренингов, аттестация персонала, контроль за соблюдением Стандартов компании. Достижения: организация и открытие нового магазина на новом месте, заключение договоров на обслуживание магазина, подбор и обучение персонала. Выполнение планов продаж.
    • апрель 2003 – январь 2011
    • 7 лет и 10 месяцев

    Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания

    Филиал ОАО "МТС" в Хабаровском крае, Комсомольск-на-Амуре
    Телекоммуникации

    Обязанности:

    Обязанности: • Организация и контроль эффективной работы офиса продаж; • Составление отчетности на основе анализа ключевых показателей деятельности офиса продаж; • Управление персоналом: обучение сотрудников навыкам продаж и обслуживания клиентов, контроль исполнения Стандартов компании, планирование рабочих графиков персонала, распределение плана продаж для сотрудников, осуществление наставничества сотрудников; • Обслуживание и консультирование клиентов по продуктам компании, привлечение новых клиентов массового и корпоративного сегмента, заключение договоров, выполнение установленных Ключевых показателей эффективности, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение презентаций по продуктам компании МТС, телемаркетинг; • Работа за кассой: ведение кассовой документации, инкассация денежных средств; • Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга. Достижения: имею письменную благодарность от компании за "Большой личный вклад в развитие компании", "За большой личный вклад в ребрендинг компании". Выполнение плана продаж на 115%, прохождение аудита офисом на 110%.
    • август 1997 – март 2003
    • 5 лет и 8 месяцев

    Воспитатель логопедической группы

    Детский сад 105, Комсомольск-на-Амуре
    Дошкольное образование

    Обязанности:

    Обязанности: - планирование и осуществление воспитательно-образовательной деятельности в соответствии с программой; - проведение коррекционно-развивающей работы с воспитанниками; Достижения: - присвоена 2-ая квалификационная категория; - при участии в краевом конкурсе "Школа года" заняла 1-ое место.

Образование

    • Высшее образование
    • Дистанционная
    • 2008

    Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет

    Факультет: Экономических технологий
    Специальность: Менеджмент организаций
    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 1997

    Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет

    Факультет: Дошкольной педагогики и психологии
    Специальность: Преподаватель дошкольной педагогики и психологии, воспитатель дошкольного учреждения

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Клиентоориентированность, активность, ориентация на результат, трудолюбие, ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, коммуникабельность, дисциплинированность, грамотная речь. Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet

Дополнительные сведения:

Умение самостоятельно принимать решения, пунктуальность, умение работать с электронной почтой.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Похожие резюме

Обновлено вчера
Комсомольск-на-Амуре
40 000 35 лет, опыт работы 16 лет и 3 месяца
Обновлено 14 июля
Комсомольск-на-Амуре
По договорённости59 лет, опыт работы 16 лет и 9 месяцев
Обновлено 28 февраля
Комсомольск-на-Амуре
По договорённости41 год, опыт работы 22 года и 9 месяцев
Обновлено вчера
Комсомольск-на-Амуре
По договорённости35 лет, опыт работы 16 лет и 3 месяца
Обновлено 8 июня
Комсомольск-на-Амуре, готов к переезду
По договорённости40 лет, опыт работы 17 лет и 7 месяцев
Обновлено 1 марта 2017
Комсомольск-на-Амуре
По договорённости41 год, опыт работы 20 лет
Обновлено 9 июня 2015
Комсомольск-на-Амуре
По договорённости43 года, опыт работы 18 лет и 10 месяцев
Показать еще