Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7530632Обновлено 19 марта
В избранные

Старший менеджер по работе с клиентами

45 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 41 год (16 августа 1976), высшее образование, замужем, есть дети
Комсомольск-на-Амуре, Ленинский округ
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 20 лет и 1 месяц
5 лет и 11 месяцев
июнь 2012 — н.в.
Менеджер по продажам
Дальневосточный банк ПАО Сбербанк России, Комсомольск-на-Амуре, полная занятость
http://www.sberbank.ru
Финансы, банковская деятельность
• Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг:
- оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге;
- осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов/услуг;
- осуществление помощи клиентам в заполнении документов, проверка полноты и правильности заполнения документов.
• Осуществление операций по обслуживанию физических лиц:
- заключение договоров банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках договоров;
- оформление и выдача банковских карт, оформление дополнительных услуг к ним;
- реализация услуг розничного банковского страхования, обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения;
- осуществление переводов денежных средств между банковскими счетами клиентов в российской и иностранной валюте;
- осуществление открытия/закрытия клиентам банковских счетов, обезличенных металлических счетов.
• Осуществление операций кредитования клиентов:
- ознакомление заемщика с условиями кредитного продукта;
- обработка входящих онлайн-заявок;
- прием от заемщика пакета документов;
- анализ пакета документов на соответствие требованиям банка;
- оформление кредитной документации;
- формирование и передача кредитного и страхового досье на хранение.
Результаты работы: выполнение планов продаж на 110 % по кредитным и страховым продуктам, продуктам благосостояния.
8 месяцев
май  — декабрь 2011
Управляющий магазином
Дальневосточный филиал ООО "Остин", Комсомольск-на-Амуре, полная занятость
Розничная торговля
Обязанности:
• Организация и контроль эффективной работы магазина Остин;
• Анализ ключевых показателей деятельности магазина;
• Административный блок: ведение документооборота, отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами, администрацией торгового центра;
• Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга;
• Учет товародвижения, проведение инвентаризации, контроль кассовой документации;
• Управление персоналом: планирование рабочих графиков персонала, подбор персонала, адаптация, обучение и развитие персонала магазина, проведение обучающих тренингов, аттестация персонала, контроль за соблюдением Стандартов компании.
Достижения: организация и открытие нового магазина на новом месте, заключение договоров на обслуживание магазина, подбор и обучение персонала. Выполнение планов продаж.
7 лет и 10 месяцев
апрель 2003 — январь 2011
Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания
Филиал ОАО "МТС" в Хабаровском крае, Комсомольск-на-Амуре, полная занятость
Телекоммуникации
Обязанности:
• Организация и контроль эффективной работы офиса продаж;
• Составление отчетности на основе анализа ключевых показателей деятельности офиса продаж;
• Управление персоналом: обучение сотрудников навыкам продаж и обслуживания клиентов, контроль исполнения Стандартов компании, планирование рабочих графиков персонала, распределение плана продаж для сотрудников, осуществление наставничества сотрудников;
• Обслуживание и консультирование клиентов по продуктам компании, привлечение новых клиентов массового и корпоративного сегмента, заключение договоров, выполнение установленных Ключевых показателей эффективности, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение презентаций по продуктам компании МТС, телемаркетинг;
• Работа за кассой: ведение кассовой документации, инкассация денежных средств;
• Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.
Достижения: имею письменную благодарность от компании за "Большой личный вклад в развитие компании", "За большой личный вклад в ребрендинг компании". Выполнение плана продаж на 115%, прохождение аудита офисом на 110%.
5 лет и 8 месяцев
август 1997 — март 2003
Воспитатель логопедической группы
Детский сад 105, Комсомольск-на-Амуре, полная занятость
Дошкольное образование
Обязанности:
- планирование и осуществление воспитательно-образовательной деятельности в соответствии с программой;
- проведение коррекционно-развивающей работы с воспитанниками;
Достижения:
- присвоена 2-ая квалификационная категория;
- при участии в краевом конкурсе "Школа года" заняла 1-ое место.
Высшее образование
2008
Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет
Экономических технологий
Дистанционная форма обучения
Менеджмент организаций
1997
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет
Дошкольной педагогики и психологии
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель дошкольной педагогики и психологии, воспитатель дошкольного учреждения
Курсы
2014
Корпоративный университет Сбербанка
Школа кредитного менеджера.
Комсомольск-на-Амуре
2011
Учебный центр Остин
Подбор персонала, Адаптация персонала.
Москва
2009
Корпоративный университет МТС
Голос клиента
Комсомольск-на-Амуре
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Клиентоориентированность, активность, ориентация на результат, трудолюбие, ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, коммуникабельность, дисциплинированность, грамотная речь.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet
Дополнительные сведения
Умение самостоятельно принимать решения, пунктуальность, умение работать с электронной почтой.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист отдела кадров, архивариус, делопроизводитель, секретарь, менеджер
По договоренности
Старший кассир службы кассовых операций, АО «Россельхозбанк» Хабаровского РФ
Специалист отдела кадров, архивариус, делопроизводитель, секретарь, менеджер
Инспектор по кадрам
По договоренности
Специалист отдела по управлению персоналом, филиал "Амурский" ООО "ТМХ-Сервис"
Резюме № 7530632 в открытом доступе Последнее обновление 19 марта, 15:27

Резюме

Старший менеджер по работе с клиентами 45 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 16 августа 1976, 41 год. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Комсомольск-на-Амуре, Ленинский округ
06.2012—н.в.   5 лет 11 месяцев
Менеджер по продажам
Дальневосточный банк ПАО Сбербанк России, г. Комсомольск-на-Амуре, полная занятость.
• Консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг:
- оказание помощи клиентам в определении их потребности в том или ином банковском продукте/услуге;
- осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов/услуг;
- осуществление помощи клиентам в заполнении документов, проверка полноты и правильности заполнения документов.
• Осуществление операций по обслуживанию физических лиц:
- заключение договоров банковского обслуживания, проведение операций по обслуживанию клиентов в рамках договоров;
- оформление и выдача банковских карт, оформление дополнительных услуг к ним;
- реализация услуг розничного банковского страхования, обязательного пенсионного страхования и негосударственного пенсионного обеспечения;
- осуществление переводов денежных средств между банковскими счетами клиентов в российской и иностранной валюте;
- осуществление открытия/закрытия клиентам банковских счетов, обезличенных металлических счетов.
• Осуществление операций кредитования клиентов:
- ознакомление заемщика с условиями кредитного продукта;
- обработка входящих онлайн-заявок;
- прием от заемщика пакета документов;
- анализ пакета документов на соответствие требованиям банка;
- оформление кредитной документации;
- формирование и передача кредитного и страхового досье на хранение.
Результаты работы: выполнение планов продаж на 110 % по кредитным и страховым продуктам, продуктам благосостояния.
05.2011—12.2011   8 месяцев
Управляющий магазином
Дальневосточный филиал ООО "Остин", г. Комсомольск-на-Амуре, полная занятость.
Обязанности:
• Организация и контроль эффективной работы магазина Остин;
• Анализ ключевых показателей деятельности магазина;
• Административный блок: ведение документооборота, отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами, администрацией торгового центра;
• Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга;
• Учет товародвижения, проведение инвентаризации, контроль кассовой документации;
• Управление персоналом: планирование рабочих графиков персонала, подбор персонала, адаптация, обучение и развитие персонала магазина, проведение обучающих тренингов, аттестация персонала, контроль за соблюдением Стандартов компании.
Достижения: организация и открытие нового магазина на новом месте, заключение договоров на обслуживание магазина, подбор и обучение персонала. Выполнение планов продаж.
04.2003—01.2011   7 лет 10 месяцев
Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания
Филиал ОАО "МТС" в Хабаровском крае, г. Комсомольск-на-Амуре, полная занятость.
Обязанности:
• Организация и контроль эффективной работы офиса продаж;
• Составление отчетности на основе анализа ключевых показателей деятельности офиса продаж;
• Управление персоналом: обучение сотрудников навыкам продаж и обслуживания клиентов, контроль исполнения Стандартов компании, планирование рабочих графиков персонала, распределение плана продаж для сотрудников, осуществление наставничества сотрудников;
• Обслуживание и консультирование клиентов по продуктам компании, привлечение новых клиентов массового и корпоративного сегмента, заключение договоров, выполнение установленных Ключевых показателей эффективности, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение презентаций по продуктам компании МТС, телемаркетинг;
• Работа за кассой: ведение кассовой документации, инкассация денежных средств;
• Работа с товаром: контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.
Достижения: имею письменную благодарность от компании за "Большой личный вклад в развитие компании", "За большой личный вклад в ребрендинг компании". Выполнение плана продаж на 115%, прохождение аудита офисом на 110%.
08.1997—03.2003   5 лет 8 месяцев
Воспитатель логопедической группы
Детский сад 105, г. Комсомольск-на-Амуре, полная занятость.
Обязанности:
- планирование и осуществление воспитательно-образовательной деятельности в соответствии с программой;
- проведение коррекционно-развивающей работы с воспитанниками;
Достижения:
- присвоена 2-ая квалификационная категория;
- при участии в краевом конкурсе "Школа года" заняла 1-ое место.
Высшее
2008
Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет
Факультет: Экономических технологий
Дистанционная форма обучения
Специальность: Менеджмент организаций
Высшее
1997
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет
Факультет: Дошкольной педагогики и психологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Преподаватель дошкольной педагогики и психологии, воспитатель дошкольного учреждения
Курсы и тренинги
2014
Корпоративный университет Сбербанка
Школа кредитного менеджера.
Комсомольск-на-Амуре
2011
Учебный центр Остин
Подбор персонала, Адаптация персонала.
Москва
2009
Корпоративный университет МТС
Голос клиента
Комсомольск-на-Амуре
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Клиентоориентированность, активность, ориентация на результат, трудолюбие, ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, коммуникабельность, дисциплинированность, грамотная речь.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet
Дополнительные сведения
Умение самостоятельно принимать решения, пунктуальность, умение работать с электронной почтой.